Alessio C

Piattaforma ok, ma assistenza e costi lasciano a desiderare.

Uso Airbnb da anni e l'app è sempre intuitiva, ma ultimamente il servizio sta peggiorando. Le commissioni sono diventate altissime e non sempre giustificate. Ho avuto un piccolo intoppo con una prenotazione e l'assistenza clienti ci ha messo una vita a rispondere, dandomi solo risposte preimpostate. Alla fine ho risolto da solo con l'host. Tre stelle perché il sito è comodo, ma il supporto post-vendita è da rivedere.