Patetiese bestuur en nul diens terwyl my kind siek word van die hitte

Ek het op 27 Februarie 2026 'n skokkende ervaring by Grubhouse Vaal Mall gehad. Wat 'n gesinsete moes wees, was 'n totale fiasko weens 'n bestuurder wat duidelik geen belangstelling in sy werk of sy kliënte het nie.

Die lugversorging het nie gewerk nie en die hitte was so erg dat my jongste kind siek geword en begin huil het. Ten spyte hiervan was die diens traag en onbeholpe. Nadat ons self vir ons drinkgoed en kos moes vra, het die kelners feitlik verdwyn.

Die grootste probleem was die bestuurder aan diens. Terwyl my vrou desperaat probeer het om die rekening te kry sodat ons ons siek kind huis toe kon neem, het die bestuurder by die ontvangs gestaan en flankeer met 'n vroulike kollega. Hy het later by die kroeg gaan staan en grappies maak en lag terwyl ons gesukkel het om gehelp te word.

Toe ek hom uiteindelik self by die rekenaar gaan konfronteer oor die rekening, was sy verskoning dat die kelner die verkeerde tafelnommer gebruik het. Hy het geen inisiatief getoon om die probleem op te los nie en het bloot 'n ongeëerde "jammer" gegee.

Dit is onaanvaarbaar dat 'n bestuurder sy sosiale lewe en flankeerdery bo die welstand van kliënte stel. Grubhouse Vaal Mall het ons as kliënte verloor. Ek verwag 'n dringende verduideliking van die hoofkantoor oor hoe hierdie tipe gedrag toegelaat word.